اذا كنت تمتلك عمل حقيقي ومنتجات او خدمات تقدمها فيجب ان تعرف ان هناك ثلاثة وسائل للترويج والتسويق عبر شبكة الانترنت :

  • الـ social media بالطرق المجانية او المدفوعة
  • الـ SEO
  • البريد الالكتروني Email marketing

اكثر من 34% من سكان الكرة الارضية يستخدمون الايميل يوميا اي انك امام عدد هائل من البشر تستطيع الترويج لمنتجاتك وعملك له .. التسويق عبر البريد الالكتروني قوة لا يجب على اي صاحب عمل او مسوق ان يغفلها ولا يستخدمها في عمله وتأتي قوة البريد الالكتروني من قوة استهدافه .. لانك توجه رسالتك لاشخاص محددين انت تعرف عنهم الكثير وتعرف ايضا اهتماماتهم بموقعك ومنتجاتك وهنا تكمن قوته  .. لذلك يجب ان تتضمن خطتك التسويقية حملة التسويق بالبريد الالكتروني .

6 اسباب توضح لك اهمية التسويق بالبريد الالكتروني Email marketing :

  • اكثر تأثيرا وفاعلية من السوشيال ميديا في كسب العملاء : الـ social media قنوات عظيمة في التفاعل والتواصل مع العملاء ونشر العلامة التجارية الخاصة بك وخلق الولاء لها .. لكن اذا تحدثنا عن تحويل الجمهور الذي توجه له رسالتك لعملاء فعليين يشترون منتجك او يطلبون الخدمة التي تقدمها فالبريد الالكتروني هو الوسيلة الحقيقية لتحقيق ذلك ففي عام 2013 اثبتت الاحصائيات ان البريد الالكتروني استحوذ وحده على 7% من العملاء على شبكة الانترنت
  • اقتصادي وفعال من حيث التكلفة : استخدام البريد الالكتروني فعال جدا وقليل التكلفة مقارنة بوسائل التسويق الاخرى .. فهو الاختيار الامثل لاصحاب الشركات الناشئة والمشروعات الصغيرة
  • التخصيص : عندما تستخدم البريد الالكتروني فانت تقوم بتقسيم القائمة البريدية لديك لقوائم اصغر اكثر استهدافا فكل قائمة تضم مجموعة الاشخاص الذين يجمعهم نفس الاهتمام .. وهنا يكون التخصيص اكثر دقة واكثر استهدافا .. بينما اذا نشرت بوست على احد مواقع التواصل فانت تستهدف كل عملائك عليه لا توجد امكانية لتخصيص رسالتك فيه وهنا تكمن قوة التسويق بالبريد الالكتروني
  • التوجيه : يتيح لك التسويق عبر البريد الالكتروني امكانية توجيه العميل للهدف الذي تريده منه بدقة .. فقد يكون كل المطلوب منه email -reply, forward, click-through, sign-up, او تريد منه ان يقوم بالشراء مباشرة .. هذا هو الهدف الذي يجب عليك ان تحدده مسبقا ويكون واضحا في رسالتك له .. كما انه يساعدك في نشر روابط موقعك وجلب الترافيك له ونشر حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع ماتقدمه والاطلاع على كل ماهو جديد
  • القياس : في التسويق بالبريد الالكتروني لا مكان للتوقع والتخمين فعند استخدامك اي email marketing software فانت مباشرة تستطيع مراقبة وتتبع نتائج حملتك التسويقية .. تستطيع ان تعرف كم عدد من وصل اليه الايميل وكم شخص قام بالضغط على الروابط .. من قام بالاشتراك ومن لم يقم بهذا الفعل .. تستطيع تكوين صورة كاملة عن حملتك ومدى فاعليتها وتأثيرها وتتيح لك ايضا A/B testing اي اختبار لعدد من الرسائل لمعرفة وتحديد ايهم اكثر فاعلية وتأثير ويأتي بنتائج
  • الموبايل : مع انتشار الهواتف الذكية اصبح من السهل على اي شخص فتح بريده الالكتروني في اي وقت واي مكان ومتابعته باستمرار وهذا ما اضفى على الايميل قوة تسويقية جديدة

اشكال التسويق بالبريد الالكتروني types of marketing emails :

توجد قوالب كثيرة تستخدم للتسويق عبر البريد الالكتروني .. ولكن هنا سنذكر 4 قوالب هم اكثر القوالب التي يستخدمها المسوقون :

  • NEWSLETTERS

هي واحدة من اكثر القوالب شيوعا واستخداما في عالم التسويق عبر البريد الالكتروني ..فمبجرد ان يشترك  شخص في قائمتك البريدية فانت تقوم مباشرة بارسال رسائل بكل التحديثات وكل ماهو جديد في عملك او ماتقدمه او في صناعتك

  • NURTURING / DRIP EMAILS

هي مجموعة من رسائل البريد الالكتروني مرتبة ومجدولة بشكل اتوماتيكي وبتسلسل تحدده..مثلا اذا قام  شخص بالاشتراك وسجل في قائمتك البريدية تصله رسالة ترحيب ثم في اليوم التالي رسالة عرض لخدمات موقعك وفي اليوم الثالث رسالة تطلب منه تحميل دليل مجاني وهكذا .. وهي رسائل ليست بهدف البيع المباشر بل ترويجي وكسب ثقة العميل وتوطيد العلاقة معه

  • RE-ENGAGEMENT EMAILS

هي تلك الرسائل التي تحاول منها مخاطبة وكسب زوار قاموا بالاشتراك في قائمتك لكنهم لم يصبحوا عملاء فعليين .. انت هنا تحاول استهدافهم مرة اخرى وهذا النوع من الايميلات تكون مستهدفة جدا لانك تملك عميل مهتم بالفعل لكنه لم يصبح عميل فعلي

  • ONE-OFF CAMPAIGNS

بعض المسوقين يستخدمون هذا النوع .. حيث انهم يوجهون رسالتهم التسويقية لعملاء ليسوا ضمن قائمتك البريدية بل يرى هؤلاء المسوقيون انهم قريبي الشبه بعملائهم ولهم تقريبا نفس اهتماماتهم وهذه الرسائل تعرض دائما اشياء مجانية او قيمة عالية في المحتوى لجذب وكسب هؤلاء العملاء لقائمتك البريدية

 

  • كيف تبني قائمتك البريدية ؟

حينما تمتلك قائمة بريدية جيدة وتعمل باستمرار لاضافة مشتركين جدد فيها بشرط الاستهداف الجيد فانت تملك كنز تستطيع من خلاله ان تربح اموال طائلة .. ولكن السؤال هو كيف ابني قائمة بريدية جيدة استطيع من خلالها استهداف عملائي ؟ .. اهم شئ هو انك لاتقوم بشراء قوائم بريدية جاهزة .. اولا لانها قد يكون فيها عدد كبير الايميلات خطأ .. ثانيا بالتأكيد هي غير مستهدفة .. ليس اكثر من السن او المنهة فقط .. بمايعني انك قد تبذل جهدا كبيرا ومالا مع عدد كبير من جمهور غير مستهدف .. والاهم انها دائما تكون spam ومعظم الاشخاص لايحبون هذا الشكل من الايميلات بل يقومون بحذفها دون فتحها وقراءتها .

modern-email-subscription-form

هناك طريقتين لزيادة قائمتك البريدية بعدد هائل من جمهورك المستهدف وهما :

  • Generate traffic
  • Convert it into subscribers

SEO and PPC هما افضل طريقتين لـ Generate traffic بينما المحتوى المفيد والفريد الذي يمس مشكلات العملاء ويوجههم للحل هو افضل طريقة لتحويلهم لمشتركين

 

  • Generate traffic

التدوين من خلال موقعك او مدونتك هام جدا فكل بوست او مقال هو فرصة لمحركات البحث لارشفة موقعك واظهاره في نتائج البحث وظهوره لجمهورك المستهدف ومشاركتهم له .. اجعل منشوراتك عبارة عن رد لاسئلة عملائك واستفساراتهم فهذه طريقة جيدة لجذب وكسب العملاء .. فمثلا اذا كان عملائك يبحثون عن كيفية بناء باك لينك لمواقعهم .. فمقالك اذا كان يجيب عن هذا التساؤل سيظهر لهم في نتائج محركات البحث وهذا يعني ان هذا المقال drives traffic .. اسأل نفسك ماهي الاسئلة الشائعة بين عملائك وابني خطتك على الاجابة على تلك الاسئلة وهذه الطريقة على المدى الطويل تبني لك قاعدة من الجمهور المستهدف

  • CONVERT TRAFFIC TO SUBSCRIBERS

الان بعد استخدامك للطريقة الاولى فموقعك يجلب زوار وجمهور مستهدف مهتم بماتقدمه .. الان حان وقت تحويل هذا الجمهور من مجرد زائر الى مشترك في القائمة البريدية الخاصة بك للاطلاع على كل ماهو جديد .. وعندما تطلب منهم الاشتراك لابد وان يكون ذلك مقابل شئ مجاني .. كتاب او تقرير ما في نفس المجال حتى تحفزهم على الاشتراك في القائمة

 

  • قسم حملاتك التسويقية :

كي تقدم لمشتركينك اعلى قيمة تقابل احتياجاتهم لابد من ان تقوم بتقسيم حملاتك حتى ترسل الايميل الصحيح للجمهور الصحيح .

يجب ان تقوم بتقسيم قوائمك البريدية حسب البروفايل الشخصي لكل عملائك وحسب اهتمامات كل منهم  .. وهناك 4 طرق يمكن من خلالها تقسيم عملائك في قوائمك البريدية للوصول الى اعلى استهداف ممكن

  • BY LOCATION

يكون التقسيم حسب المكان مهم جدا اذا كان يلعب دورا في استهدافك .. فمثلا اذا كنت تقدم خدمات لجمهور داخل الولايات المتحدة الامريكية وتستهدف ولايات بعينها

  • BY JOB TITLE AND/OR INDUSTRY

يستخدم هذا النوع من التقسيم والتصنيف في الشركات التي تعمل في مجال الـ B2B فهي تستهدف مثلا marketing director and PR manager وكل منهم له قالب خاص في الرسالة المرسلة له

  • BY INTERESTS OR BEHAVIOR

بمجرد ان تعرف ماذا يبحث عنه جمهورك وماهو المحتوى الذي يجذبهم وماهي المنتجات التي يشترونها في مجال عملك تستطيع تقسيم قوائمك البريدية على اساس ذلك

  • BY ADVOCACY

Brand advocates هم هؤلاء الاشخاص الذين يتسمون بالولاء لك ولعلامتك التجارية وهم حريصون على على الاستماع لك والتواصل والتفاعل معك .. يجب ان يتم تقسيمهم وتصنيفهم لان البريد المرسل لهم يختلف عن باقي العملاء فانت ترسل لهم ايميلات شكر واستطلاعات رأي لتطوير خدماتك وحملاتك وكي تضمن ولاءهم اكثر وتحافظ على التواصل معهم

 

هذه الطرق مجرد نقطة البداية لبناء وتكبير قائمتك البريدية ولكنك ستكتشف طرق اخرى لتقسيم وتصنيف قوائمك البريدية وذلك حسب تحليلك لجمهورك المستهدف

 

  • Create buyer personas

Buyer personas ( تحليل لشخصية المشترين ) هي عملية تساعدك على فهم طبيعة جمهورك وطبيعته الجغرافية واهتمامته الشخصية والحوافز والدوافع التي تدفعه لاجراء عملية الشراء وهذا التحليل مهم جدا في اجراء عملية تقسيم وتصنيف قوائمك البريدية .. فمثلا اذا كنت تستهدف مديري الشركات فهل تعرف ماهي احتياجاتهم ؟ ماهي اهتماماتهم ؟ .. ادراكك لطبيعة عملائك واحتياجاتهم واهتماماتهم هو المفتاح لارسال بريد الكتروني مستهدف تحصل منه على نتائج .

وللتعرف على Buyer personas الخاص بعملائك عدة طرق عقد لقاءات مباشرة مع عملاء حقيقيين متفاعلين معك او اجراء surveys تستطيع من خلالها https://www.viagrapascherfr.com/viagra-feminin-au-maroc/ تحديد اهتماماتهم واحتياجاتهم .. ولكن بالنسبة للعملاء على شبكة الانترنت تستطيع ان تجدهم بالبحث باستخدام monitoring tool حتى تستطيع مراقبة احاديثهم .. باستخدام هذه الاداة انت تستطيع متابعة ومراقبة الكلمات البحثية الخاص بصناعتك والتي تتغير باستمرار ومراقبة المنافسين ومراقبة العملاء المحتملين كذلك متابعة ومراقبة علامتك التجارية .. cacti هي واحدة من تلك الادوات التي تستطيع استخدامها في تلك العملية .. كما يمكنك استخدام قالب جاهز للـ   Buyer personas من هنا

 

Create email workflows *  

بمجرد ان تكون قد انتهيت من تقسيم وتصنيف قوائمك البريدية فانت الان مستعد للخطوة التالية وهي خطة البريد الالكتروني  .. وهي تعني التسلسل الذي ستضعه لارسال الايميلات لهذه المجموعات من القوائم البريدية وهذه بعض الافكار لتسلسل ايميلات تستطيع استخدامها في ارسال ايميلات لعملائك

 

  • Blog content
  • New customer onboarding
  • Visitor engagement
  • Lead nurturing
  • Re-engagement
  • Abandoned shopping cart
  • Upsells

 

 

  • 15 نصيحة هامة للتسويق بالبريد الالكتروني في 2016 :

 

  • التفكير مررا في الوقت الامثل لأرسال البريد الالكتروني : اعتمادا على قائمتك البريدية الخاصة والمحتوى يجب ان لديك وقت امثل لارسال البريد الالكتروني للمشتركين في قائمتك البريدية وهي تختلف من شخص الى شخص .. اي وقت الارسال الامثل لقائمتك قد لايكون الوقت الامثل لشخص اخر .. الاهتمام بالوقت الامثل للارسال اهميته ترتكز على الوصول الى اعلى open rateلتحقيق الاستفادة القصوى من قائمتك البريدية
  • امنح عملائك هدايا : الطبيعة العامة للجمهور انه يحب الهدايا المجانية .. وهذا النوع من البريد الالكتروني يعطي معدل تحويل عالي جدا ومعدل نقر مرتفع جدا .. قدم كتاب مجاني او قوالب جاهزة لتصميم المواقع او ادوات مجانية تساعد الجمهور على حل بعض مشكلاتهم .. وهذا يساعدك ايضا على جذب انتباه عملائك فهم سينتظرون بريدك القادم وما ستقدمه لهم فيه
  • طور من البريد الالكتروني ليتوافق مع الهاتف المحمول : لايمكن ان نغفل ان الهاتف المحمول اصبح من اساسيات التواصل مع العملاء فهناك احصائية تقول ان 47% من الجمهور يستخدم الهواتف الذكية في فتح وتصفح البريد الالكتروني واذا كان بريدك الذي ترسله لعملائك لايتوافق مع الهاتف المحمول فمعنى هذا انك ستفقد الكثير منهم .. راعي ان يكون المحتوى في شكل قالب واحد معروض .. حاول ان تجعل الـ font size كبيرا للدرجة التي يستطيع معها الجمهور القراءة على شاشة صغيرة .. راعي ان تكون ايقونات حسابات  التواصل الاجتماعي على الاقل  44بيكسل x 44 بيكسل  وزرcall to action  واضح وسهل الضغط عليه مباشرة بوضعه في منتصف الشاشة وليس على احد الجوانب
  • استغل ايام العطلات : تحدثنا عن الوقت الامثل لارسال البريد الالكتروني .. لكن ماذا عن اليوم الامثل للارسال .. احدث الدراسات اثبتت ان معدلات التحويل والنقر على البريد الالكتروني في ايام العطلة الاسبوعية اعلى من باقي ايام الاسبوع ففيها يمتلك العميل الوقت لفتح البريد وقراءته بعناية والتفاعل معه .. اي ان العطلة الاسبوعية هي افضل الايام لارسال البريد التسويقي والبيعي مباشرة للعميل
  • حافظ على ان تكون قائمتك البريدية نشيطة دائما : اذا كنت تمتلك قائمة بريدية من 1500 مشترك فهذا شئ عظيم لكن الجزء المهم هو كيف احافظ على هذه القائمة نشطة دائما .. بعض الدراسات تخبرنا ان 63% من القوائم البريدية الصحيحة لاتتفاعل باستمرار وتتسم بالسكون ولا يتفاعل معك منها الا 37% فقط .. لذلك يستخدم المسوقون المحترفون مايسمى Re-engagement campaigns لتنشيط قوائمهم البريدية كل فترة وذلك باستخدامهم عناوين مختلفة ومتنوعة واختبارها للوصول الى افضل عنوان للبريد يحصل منه المسوق على اعلى معدل تحويل لذلك يجب في هذا النوع من البريد ان يتضمن محتوى قيم وذو فائدة عالية للعميل ليحقق الهدف منه
  • اكتب كأنك تكتب لشخص واحد : ساعد قرائك على ان يشعروا بالتفرد والاهتمام فاكتب المحتوى بالصورة التي يرى كل شخص منهم انك توجه رسالتك له هو فقط وهذا يجعلك العميل اكثر اتماما ببريدك وهو مايصنع معدل تحويل اعلى وهو الهدف
  • احترم عميلك : يوميا يتم ارسال 144 مليار بريد الكتروني هل تتخيل هذا الرقم .. لذلك لابد وان تحترم القارئ في صياغة المحتوى الذي تقدمه وتحترم عقله اكثر .. لذلك اياك من الـ Spam فانت بالتأكيد ستخسر عميلك اما لعدم احترامك له او لانه لن يقرأ الرسالة من الاساس
  • ذكر عملائك دائما انهم ليسوا بمفردهم : لماذا يشترك الشخص في قائمة بريدية ؟ .. لوجود محتوى فريد او معلومات قيمة او لوجود عروض تلاقي اهتماماته .. واسهل طريقة تستطيع بها ان تتأكد ان عملائك منتظرين منك البريد القادم هو ان تذكرهم دائما انك بجانبهم .. وهنا يتطلب منك شكل مختلف في محتوى البريد المرسل .. تابعهم باستطلاع رأي .. حلول لمشاكل يواجهونها .. نصائح  وهكذا
  • مكافأة القراء : بعد اعدادك لقائمتك البريدية ستجد بالتأكيد بعض القراء يؤمنون بك وبما تقدمه لهم ويتواصلون ويتفاعلون معك .. امنحهم مكافأة خاصة .. هذه المجموعة فقط كي تحافظ على ولائهم واهتمامهم بك .. امنحهم ما لا تمنحه لغيرهم .. اسرار خاصة بمنتجاتك وصناعتك .. ادوات مجانية .. افكار ومحتوى ملهم ومفيد .. خصص لهذه المجموعة فقط مكافأت كل فترة
  • استخدم الكلمات المحفزة : حاول استخدام الكلمات التي تحفز القراء على فتح الايميل واتخاذ الفعل الذي تريده .. استخدم صياغات مختلفة حتى تجد اقوى الكلمات التي تؤثر في قرائك وتجعلهم يفتحون ويهتمون بالبريد الالكتروني الذي ترسله لهم
  • استخدم عناوين بسيطة : فاذا استخدمت عناوين مركبة وغامضة فأول شئ سيفعله قارئك هو حذف البريد دون قراءته فالعنوان هو المفتاح الذهبي لجذب القارئ لاستكمال العملية بفتح البريد وقراءته .. فلا تجعل القارئ يبذل جهدا عقليا كبيرا ليفهم عنوان البريد .. قدم له معلومة مفيدة بشكل بسيط وموجه
  • استخدم البرامج الخاصة بالارسال : هذه البرامج طريقة سهلة وبسيطة تقدم خدمة الارسال ومتابعة البريد الالكتروني وتمنحك تقارير تحليلية بكل التفاصيل مثل  MailChimp and Constant Contact
  • حقق الاستفادة القصوى من call to action (CTA) : اذا كنت تستخدم call to action  في بريدك الالكتروني المرسل فانت تحتاج ان يكون واضحاً .. موجزاً .. ويصيب الهدف .. يجب ان تخبر قرائك ماذا تريد منهم ان يفعلوه .. لاتخدعهم ابدا لانك في النهاية انت الخاسر
  • حافظ على ان يكون body copy قصيرا : وانت تكتب البريد تذكر انك لاتكتب قصة او رواية طويلة معقدة .. كثف من المحتوى وركزه وكن واضحا جدا وقدم فيه معلومات فريدة وحصرية .. تحدى نفسك .. اكتب body copy وحاول ان تختصر فيه دون ان تخل بالمعنى العام
  • كن طبيعيا : ضع في ذهنك ان الجمهور يحب ان يتعامل مع اشخاص حقيقيين وشركات بعيدا عن شبكة الانترنت ولذلك يجب ان تعبر هذا الحاجز من خلال ان تتعامل معهم بطبيعة .. لاتكن حازما صارما .. ابتعد عن الشكل الكلاسيكي في الحديث معهم .. تفاعل معهم ومع حواراتهم .. حاول ان تبدو لهم دائما شخصا حقيقيا ذو لهجة واضحة

عندما تتبع هذه النصائح وتتخذ الطريق الصحيح سترى ان التسويق عبر البريد الالكتروني هو اكثر وسائل التسويق فاعلية وتأثيرا وتحقيقا للنتائج من كل الوسائل التسويقية الاخرى

إضافة رد

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

اشترك فى القائمة البريدية